2020年2月28日至3月30日,四川省涼山州木里縣、西昌市等多地發生森林火災。31日凌晨,撲火人員在轉場途中,受瞬間風力風向突變影響,突然山火爆燃,19名撲火人員不幸犧牲。
在這舉國痛悼的時刻,富德生命人壽第一時間啟動突發事件應急預案,在公司的統一部署下,四川分公司和涼山中支快速響應,積極開展客戶排查工作。經多方努力,排查到犧牲人員中有兩人為富德生命人壽客戶。
確認排查結果后,富德生命人壽立即啟動理賠綠色通道,第一時間聯系客戶家屬,確保理賠工作高效進行。按照家屬的意愿,理賠人員于4月8日前往客戶家中慰問,并協助填寫理賠資料。當天中午收齊資料后,富德生命人壽隨即開展賠付工作,在4小時內向兩名客戶的家屬共計給付10.5萬元保險理賠金。
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