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      沈陽市人社局220個政務服務事項全部實現“網上可辦”

      來源:沈陽網時間:2021-11-25 11:03:55

      11月24日,沈陽市人力資源和社會保障局介紹,借力“一網通辦”,沈陽作為全國人社系統“快辦行動”示范點,在國內率先完成了“打包辦”改革試點任務。目前,市人社局220個政務服務事項100%實現“網上可辦”,100%實現“最多跑一次”,月平均受理服務訴求超過49萬件次。

      沈陽市人社局表示,人社部門既是“一網通辦”工作的積極參與者,也是極大受益者。營商部門數據統計,市人社局已經成為全市“一網通辦”便民服務事項最多、涉及民生問題最廣、網上服務體量最大的部門。“一網通辦”是人社部門服務提質、行動提速、管理提級的最好引擎。人社系統主動將77類9億條數據納入“一網”陽光運行,打造“透明魚缸”;15個管理系統450項業務項目同“一網”銜接貫通,打通數據壁壘;同時,加快技術升級,依托信息化改造工作模式推動服務全面提速。目前,市人社局220個政務服務事項100%實現“網上可辦”,100%實現“最多跑一次”,月平均受理服務訴求超過49萬件次。

      層級化、孤島式管理產生的低質量服務曾經是人社工作最大痛點,通過“一網通辦”,平均材料數減少至2.9個,平均跑動次數壓縮至0.15次,平均辦理環節數減少至3.51個,平均辦理時限壓縮率77.38%;“技術融合、業務融合、數據融合”,推進“一件事一次辦”,就業、人才、社保、工傷等9個“一件事”上線運行,實現“不見面辦、不找人辦、不間斷辦”。同時,人社部門以“一網通辦”為紐帶,推動實現多層次差異化服務:“網上辦”“掌上辦”“窗口辦”“登門辦”“免審直返補不用辦”, “五辦”相結合,群眾怎么方便怎么辦。“五辦”覆蓋,今年為4.9萬戶企業發放穩崗補助資金2.14億元,為26萬余人發放失業補助金3.6億元;為5萬余人發放失業保險金5.4億元,受益群眾數量在全國領先。此外,篩選人社熱線群眾訴求30萬條,整理人社400答,建立高頻服務事項清單,規范政務服務行為,引導群眾便捷辦事。

      據了解,市人社局還將豐富人社服務事項清單,擴大宣傳路徑和覆蓋范圍,普及人社服務政策和服務工具箱;依托指尖沈陽、抖音沈陽等組建人社服務呼叫中心,開展服務引導和政策輔導;主動推廣政策找人和精準兌現服務模式,站在“一網通辦”的大平臺上展示出人社服務的速度、溫度和態度。

      沈陽晚報、沈報全媒體記者丁寧

      標簽: 網上 可辦 網上可辦,沈陽

      責任編輯:FD31
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