不刷臉不讓回家，鄭州一男子因擔心信息泄露，2年“蹭臉”進出小區;售樓部安裝了人臉識別系統，為保護個人信息，有人戴頭盔看房，視頻火遍全網……本用于讓生活更美好的人臉識別技術，在當下仿佛成了“危險的武器”：“刷臉”的時代，如何保護我們的隱私安全?
11月1日起實施的《個人信息保護法》，明確了不得濫用人臉識別技術。如果被強制“刷臉”，我們該如何保護自己?記者對此進行走訪調查。
遭遇1 看房，人臉卻被偷偷錄入
“他們說我的臉曾經被人臉識別系統錄入過，因此不算新客戶。”市民詹女士近日向記者反映，今年6月她看中了岳麓區觀沙嶺某樓盤的房子，聽說新客戶有一萬元的購物卡優惠就簽了合同，結果因為被“刷臉”，至今拿不到購物卡。詹女士回憶，自己買房前曾經因路過而看過一次樓盤沙盤，當時并不知道被錄入了人臉信息，“這是侵犯我的隱私，也損害了我的購房權益。”
10月，市民陳先生也投訴至長沙市12345政務服務熱線，稱自己在雨花區某品牌樓盤售樓部發現有人臉識別攝像頭，“未經授權同意的情況下，擅自獲取人臉信息，這合法嗎?”最終，由于樓盤售樓處安裝人臉識別系統無需向公安部門備案，相關部門無法確定其違規與否，陳先生決定收集證據通過司法途徑維權。
記者走訪梅溪湖及城南片區多個新開發樓盤發現，不少售樓處都安裝了類似人臉識別高清攝像頭。一些號稱“房地產渠道風控”的公司，實際上提供的就是人臉識別服務。有業內人士透露，人臉識別一般用于分辨顧客，并與購房優惠掛鉤，最終與傭金有關。
遭遇2 回家，進出小區要看“臉色”
11月2日，一則因擔心信息泄露、男子兩年“蹭臉”回家的新聞引發社會熱議。河南鄭州的陳先生因為沒有錄入自己的人臉信息，兩年來不能通過門禁，只能跟著別的業主進入小區，小區物業工作人員卻說陳先生“只是單例”，這樣的言論引來不少網友質疑：難道人臉識別是強制的嗎?
如今，長沙越來越多的小區用上了人臉識別系統。記者走訪發現，安裝人臉識別門禁系統的主要是一些較新的小區，老舊小區大多沒有。在芙蓉區湘域熙岸小區，記者看到大部分業主是“刷臉”進出小區。“有時候買了菜手不方便刷門卡，刷臉挺方便。”業主田女士說，今年6月小區門禁升級更新了人臉開門功能，但也有鄰居一直沒有錄入人臉信息，現在業主能選擇人臉、刷卡、密碼、藍牙等多種開門方式。
“還是擔心信息泄露被不法分子利用，進而影響個人人身財產安全。”楊先生住在雨花區新建西路某樓盤，今年上半年小區就是否使用人臉識別門禁舉行投票，大部分業主都拒絕了，最終小區沒有安裝。“門卡丟了能補，但是人臉如果被盜用了，都不知道怎么維權了。”楊先生認為，人臉識別也應該和普通門禁卡一同設置，讓居民有一個選擇使用的權利。
行業現狀 “刷臉”存在安全隱憂
酒店入住、高鐵安檢、手機解鎖、金融支付、社區出入……人臉識別技術如今被廣泛應用。業內估計，到2024年“刷臉”市場規模將突破100億元。長沙有近3000家人臉識別相關企業，人臉識別研究開發、生產、安裝、服務已形成一條影響正不斷擴大的產業鏈。
但是，大數據應用是一把雙刃劍，在方便生活的同時也帶來安全隱患。中國社會科學院發布的《法治藍皮書》指出，隨著信息處理和存儲技術的不斷發展，我國個人信息濫用問題日趨嚴重。根據App專項治理工作組發布的《人臉識別應用公眾調研報告》，64.39%的受訪者認為人臉識別技術有被濫用的趨勢，30.86%的受訪者已經因為人臉信息被泄露、濫用等遭受損失或者隱私被侵犯。
泄露風險還來源于線下。2021年央視“3·15”晚會曝光了多家知名商店安裝人臉識別攝像頭，收集海量人臉信息卻不告訴消費者;蘇州一開發商售樓處使用人臉識別系統，被官方罰款。
法律提醒 非必要不授權
為保護個人信息，此前《民法典》人格權編作出規定，明確處理個人信息“應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理”。不久前，最高人民法院發布司法解釋，規范人臉識別應用?！秱€人信息保護法》也明確處理人臉信息應當履行告知義務、征得對方同意，還對公共場所“收集的個人圖像、身份識別信息”作出嚴格限定。
日前，中國消費者協會發文稱，要嚴格限制對敏感個人信息的處理，小區、經營場所不能強制業主或者消費者進行人臉識別。人臉識別信息作為一種敏感個人信息，一旦泄露，容易對個人的人身和財產安全造成極大危害，甚至可能威脅公共安全。小區物業、經營場所將人臉識別作為出入的唯一驗證方式缺乏充分的必要性，也很難采取嚴格的保護措施，應當提供其他替代性的驗證方式供業主或者消費者自主選擇。經營者更不能為了商業目的非法收集消費者的人臉識別信息。
中消協也提醒消費者，只在確屬必要的情況下才向經營者提供個人信息或者進行授權。
律師說法
規范人臉識別數據管理
“人臉等生物識別信息是極度敏感的個人信息，應更加謹慎處理和嚴格保護。”湖南萬和聯合律師事務所律師李健說，近年來，人臉識別被濫用事件不時觸動公眾敏感神經。中國“人臉識別第一案”——浙江理工大學教師郭兵因不滿杭州野生動物世界采用人臉識別方式入園，以侵犯隱私權和服務合同違約為由，將對方告上法庭，最終杭州野生動物世界被要求刪除郭兵辦理指紋年卡時提交的包括照片在內的面部特征信息和指紋識別信息。“判決告訴我們，可以勇敢地向人臉識別說‘不’”。
“未來，‘刷臉’服務在公共場所將會越來越多，這對如何處理個人信息、保護個人信息安全提出了更高要求。”李健表示，在人臉識別技術逐漸普及的社會大環境下，市民保護個人隱私不被侵犯，首先需要市場監督、城管等部門對非必要場所的人臉識別設備進行排查規范，其次市民自身也要提高個人隱私保護意識，最后還需要整個社會的法律意識提高，加強對公民信息的尊重和保護。
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