富德生命人壽蘇州分公司開展第七屆“創優杯”運營條線業務技能大賽

富德生命人壽蘇州分公司第七屆“創優杯“運營條線業務技能競賽已接近尾聲，為了更好的總結、促進轄區內綜合內勤員工專業技能提升，同時為廣大客戶提供優質、高效的保險服務，蘇州分公司營運部于近期召開了總結會議。

會議中通報了轄區內各機構綜合內勤的實操、理論考試的成績和排名，并對錯題原因、員工技能弱項進行了分析，提出針對性的改進建議。同時以貫徹落實方力董事長提出的“結構優化、價值提升、效率提高，做一家好公司”戰略目標，踐行張漢平總經理提出的“推進轉型發展戰略深化前行”的總體工作要求，持續推進運營服務體系建設，全面提升運營服務水平和能力，增強運營團隊的凝聚力和戰斗力，做了后續全員運營工作安排。

此次業務技能競賽，以比促學，以賽促訓，打造“博學、慎思、明辨、篤行”的學習文化，通過競賽形式促進技能提升，提高運營員工學習、風控、創新和服務能力，有效提升運營效率和客戶滿意度，鼓勵員工找方法、找時間去學習和提升專業技能和服務水平。

“以人為本，以客為尊”是富德生命人不懈追求的服務理念，唯有以人為本，不斷錘煉、打造專業、高效的后勤隊伍，才能提升前線客戶服務的質量和滿意度。

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