深圳的一角，某家賣餛飩的夫妻店里，白天，店里不?；仨懼湛畹穆曇?而不見任何一個收銀員;餐桌上不停有顧客刷到某個銀行推薦的這家餛飩店，點擊進去，折扣、滿減一鍵解決;夜深時，店主刷著當天自動生成的流水，詳細的財務分析一目了然。如今，小本買賣的數字化經營越來越普遍、數字化水平也越來越高……
可見，數字化浪潮下，我國的數字經濟飛速發展。三年疫情期間，數字化的力量給各行各業帶來了顯著的、積極的影響;現如今，疫情結束，數字化經濟的發展邏輯進一步明晰。中小微企業、各大商戶，作為實體經濟的“毛細血管”、重要組成部分，也作為第三方支付機構的核心客戶，在數字經濟的進程中，他們何以通過數字化轉型以實現高質量發展，值得關注。
助力數字化轉型
爭當數字經濟的“弄潮兒”
國家十四五規劃提及，到2025年，數字經濟邁向全面擴展期，數字經濟核心產業增加值占GDP比重達到10%，數字化創新引領發展能力大幅提升，智能化水平明顯增強，數字技術與實體經濟融合取得顯著成效，數字經濟治理體系更加完善，我國數字經濟競爭力和影響力穩步提升。
為實現數字經濟目標，作為國家經濟發展的重要組成部分，“毛細血管”經濟即中小微企業的數字化經營至關重要。其中，支付作為中小微企業、商戶經營的重要一環，勢必也要實現數字化支付、實現移動支付。在銀盛支付董事長陳敏看來，中小微企業、廣大商戶的數字化經營是相當重要的。
“我們的社會之所以在進步，其實是分工在進步。而數字化其實是一個分工越來越細的一個表現。而支付的數字化，可以解決中小微企業、商戶在收銀環節的問題，把這塊的成本、人力釋放出來創造其他非手工操作的價值，比如管理上的價值。而銀盛支付目前在助力中小微企業、商戶的數字化經營轉型，就是在支付的基礎上，增加其他的多元的增值服務，幫助中小微企業、商戶提升數字化水平，進而提升他們整體的管理水平”，陳敏進一步分析道。
作為國內首批獲得央行頒發《支付業務許可證》的支付企業，銀盛支付深耕支付行業十數年，具有豐富的實戰經驗和成功案例。面對不同的客戶的數字化轉型，銀盛支付憑借其多年資源優勢、生態優勢和競爭優勢，深入多元場景，打造出一系列專業的數字解決方案，以專業賦能B端。目前，銀盛支付服務商戶逾1200萬，實現交易筆數達上億級、交易金額更是上萬億級別，涵蓋物業、教育、娛樂、通訊、快消、制造、零售批發、餐飲、物流配送、保險、房車等多個行業領域。
現如今，站在疫情結束后的當下，廣大中小微企業、商戶的數字化轉型也在面臨著一些痛點、難點。尤其是站在消費逐步復蘇的大背景下，對于數字化經營服務提供商、支付軟件公司而言，如何通過數字的力量助力廣大中小微企業、商戶更近一步實現數字化的轉型與發展?是擺在他們面前的一個新考題。
陳敏表示，首先，站在B端層面，當下，商戶們的信心在逐步恢復，這是好事情，也是他們繼續擁抱數字化經營的心理基礎。其次，站在服務商的角度，銀盛支付等第三方支付機構，一直在數字化的前線奔跑著，以待疫情結束第一時間跟進市場、匹配需求。
“以銀盛支付為例。一直以來，第一，銀盛支付緊跟國家政策，讓利于商戶、讓利于中小微企業，支付為民;第二，貼近市場。銀盛支付在全國設立分支機構，而且這些分支機構跟銀行、客戶隨時在接觸，可以第一時間拿到客戶的反饋信息;第三，貼近服務。銀盛支付有7*24小時的客戶服務團隊，及時處理客戶的反饋。即基于支付軟件的使用，不斷優化、延伸、豐滿我們的服務，這也是我們軟實力的一個體現;第四，不斷深耕技術，不斷筑牢技術的護城河，包括引進技術人才、不斷加大研發投入等。這幾方方面，形成(銀盛支付投身數字經濟)一個比較完整的路徑。”
修煉內功尋融合
“差異化”解鎖高質量發展
需要注意的是，對于廣大中小微企業、商戶而言，數字化轉型早已不再是基于單純的收單數字化、支付數字化。如何增加客流、如何提升營業額、能否增加財務分析等等新的數字化轉型的需求，正在大量釋放。而這也成為銀盛支付等第三方支付機構的新考點。
面對日益復雜的客戶需求，陳敏認為，“面對客戶，我們要求把復雜留給自己，把簡單留給客戶。”其實，在陳敏看來，客戶的需求不再單純停留在支付層面，而是延伸至其他需求，可謂支付+，“目前，中小微企業、商戶不再局限于支付層面，而是有了基于支付層面的更多、更廣的經營層面的需求，比如引流提高營業額、做財務分析等等。這其實就是支付+。”
陳敏表示，站在支付+的背景下，我們作為第三方支付機構的意義就在于，以與銀行合作為例。面對銀行提供的客戶(比如某個小微企業、商戶)，這時候選擇與銀行合作，我們可以通過積分系統、卡券系統等增值服務，在收單系統的基礎上與銀行本身的客戶流量(通常指個人客戶)結合起來。例如某個銀行給你推薦一款咖啡消費，那么這個推薦的過程，也就是我們第三方支付機構可能與銀行進行合作的。并且，在消費者最后實施消費的這個過程，其實就是更能體現數字化的效率了，比如扣券、減免等，一鍵就直接進行結算了。最后，支付機構從銀行拿到這項消費付給商家，“這種跟銀行進行合作的，起到引流作用的，是廣大中小微企業、商戶比較重視的”。
其實，站在支付+的層面，加的不僅僅是客戶的需求，也涉及支付公司的對外合作。不管是同行的合作還是跨行的合作，在陳敏看來，是這個行業的必然趨勢。而對于銀盛而言，差異化的道路，尋求融合發展，可以詮釋他的應對秘訣，也是銀盛支付探尋高質量發展的方法論。
陳敏表示，支付機構與外界的合作，是大勢所趨，“只要我的基石足夠強勁、基礎足夠深，即擁有更多的合作伙伴，與支付+這個鏈條上的各方，彼此合作、關聯更為緊密，那我的支付力量就不再是脆弱的“單根筷子”，而是多方聯合在一起的‘一捆厚厚的、粗壯’的筷子團隊。”
“但是，支付+ 不是加數量，而是加精品。從客戶需求的維度而言，我們要貼近市場，貼近客戶的實際需求;站在合作伙伴的維度看，我們的支付+，加的是精品，是1+1大于2的大量。并且，支付+，我們得堅守支付的初心，把支付這個基本盤做好，再去融合支付+的服務、力量等等”，陳敏補充道。
在數字化轉型、數字經濟這場大潮中，于銀盛支付而言，牢記初心，方得始終。用陳敏的話，即“牢記支付為民的宗旨、把普惠金融落到實處，把商戶服務做到位，抓好產品、加強內部管理，自然就會達到一個新的高度。”
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