在金融行業智能化發展日新月異的當下,借助大數據和AI等新技術提升普惠金融的服務效率,利用新技術使客戶享受到更加個性化、場景化、智能化的服務體驗,已經成為整個金融行業關注的焦點之一。平安普惠在業內率先定位服務普惠型小微企業主，借助AI科技搭配接地氣的線下服務，致力于為小微企業主打造“更有溫度”的服務體驗。平安普惠襄陽分公司正是通過“線上+線下”兩條腿走路的服務模式，踐行有溫度的金融，向襄陽當地的小微企業主和個人客戶傳遞普惠金融溫暖。
客戶王女士在襄陽從事服裝生意已有十余年的時間，從最開始一家小小的個體店面到現在入駐商場的連鎖化商鋪，王女士的生意越做越大，通過自己的辛勤努力成立了自己的公司。王女士喜悅的同時也常常伴隨著困擾——服裝生意從進貨到出貨，需要大量的資金周轉，特別臨近年底，自己的門店提前備貨需要先墊付一大筆資金。如何能在最短的時間內籌集到流動資金，這讓王女士一籌莫展。
2021年12月，王女士的一位朋友向她介紹認識了平安普惠襄陽分公司咨詢顧問李勇。李勇在和王女士電話溝通過程中，詳細了解了王女士的資質和借款需求，并且針對王女士的實際情況推薦了適合她的借款產品，讓王女士對平安普惠的產品有了初步了解。王女士對李勇專業、熱情的服務非常認可，為進一步了解辦理流程及產品詳細信息，電話溝通的第二天，王女士如約來到平安普惠襄陽分公司進行現場咨詢。咨詢顧問李勇對王女士的到訪進行了熱情接待，并針對辦理流程和王女士的問題進行了詳細的解答。
“真的只需要從手機上提交些材料就可以申請到幾十萬的貸款嗎?”王女士感到不可思議。
李勇解釋到：“這就是平安普惠的優勢所在，線下有專業的咨詢顧問幫助小微企業主了解借款相關內容，可面對面提供融資咨詢;在線上，平安普惠通過打造智能化全線上流程，提高客戶服務體驗，雙重保障為客戶提供便捷、高效的服務。”
聽完李勇的介紹，王女士立即決定提交借款申請，在咨詢顧問的專業指導下，王女士提交完資料后系統秒出額度25萬。再次詳細了解利率及費用后，王女士決定繼續辦理，從出額到放款到賬僅僅用了兩個小時。王女士對如此高效的放款速度非常滿意，有了這筆資金周轉，王女士年前備貨將不再是問題。
擦亮普惠金融底色，撬動共同富裕目標。未來，平安普惠襄陽分公司將依托公司專業、高效的平臺，主動與小微企業主結成命運共同體，踐行普惠金融，通過科技創新、簡化業務流程，服務襄陽當地更多小微企業主。
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